سياسة الشحن والتوصيل

متجر creezetportez

في متجر creezetportez، نلتزم بتوصيل طلباتكم في أفضل الآجال الممكنة وبجودة تحترم ثقتكم، وفق الشروط التالية:

1️⃣ مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن المملكة المغربية عبر شركات توصيل معتمدة.

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.

2️⃣ مدة تجهيز الطلب

جميع منتجاتنا يتم تصنيعها وطباعتها حسب الطلب.

بعد تأكيد الطلب، يتم الشروع في:

اختيار الملابس المناسبة حسب المقاس، اللون ونوع الخامة،

ثم تنفيذ عملية الطباعة والتجهيز النهائي للمنتج قبل الشحن.

مدة تجهيز الطلب تتراوح عادة بين 2 إلى 4 أيام عمل بعد:

تأكيد الطلب،

والتأكد من الدفع المسبق.

📌 لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية ضمن مدة التجهيز.

3️⃣ مدة الشحن

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة التوصيل، تتراوح مدة الشحن بين:

24 إلى 48 ساعة للمدن القريبة من مدينة تمارة

48 إلى 72 ساعة لباقي المدن والمناطق الأخرى

⏳ المدة تقديرية وقد تختلف حسب ظروف شركة التوصيل.

4️⃣ تكلفة الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على:

المدينة أو منطقة التوصيل،

شركة التوصيل المعتمدة (Sendit)،

حجم ووزن الطلب.

يتم إبلاغ العميل بتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب النهائي.

في أغلب الحالات، تتراوح تكلفة الشحن بين 20 و45 درهم، وقد تختلف في الحالات التالية:

إذا تجاوز وزن أو حجم الطلب الحدّ المسموح به حسب سياسة شركة التوصيل Sendit،

أو في حال اختلاف تسعيرة التوصيل حسب المدينة أو نوع الخدمة.

📌 يحتفظ المتجر بحق تغيير شركة التوصيل عند الضرورة، دون الإخلال بحقوق العميل، كما أن المتجر غير مسؤول عن أي تغيير في تسعيرة الشحن تفرضه شركة التوصيل.

5️⃣ تأكيد الطلب قبل الشحن

يتم تأكيد جميع الطلبات عبر:

الهاتف

أو الواتساب

قبل الشروع في الطباعة والشحن.

في حال تعذّر التواصل مع العميل، يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء الطلب.

6️⃣ الدفع عند الاستلام

قد يكون الدفع عند الاستلام متاحاً في بعض المدن.

يحق للمتجر طلب دفع مبلغ تسبيق لتأكيد الطلب، خاصة في:

الطلبات المخصصة

الطلبات الكبيرة

أو في حال عدم توفر سجل سابق مع العميل

7️⃣ رفض استلام الطلب

في حال رفض العميل استلام الطلب بدون سبب مشروع:

يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

ويحتفظ المتجر بحقه في عدم التعامل مستقبلاً مع العميل.

8️⃣ مسؤولية التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن:

يصبح تتبع الطلب من اختصاص شركة التوصيل.

في حالة وجود تأخير أو مشكل:

نواكب العميل ونتواصل مع شركة الشحن لإيجاد الحل المناسب.

9️⃣ معلومات غير صحيحة

المتجر غير مسؤول عن:

تأخر التوصيل

أو فشل التسليم

في حال تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح من طرف العميل.

🔟 الاستلام

يُرجى من العميل:

فحص الطلب عند الاستلام

والتأكد من سلامة الطرد قبل التوقيع

أي ملاحظة بعد الاستلام تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

📩 لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل التواصل الرسمية لمتجر creezetportez.